Ялгаатай байх нь шийдвэрийг үр дүнтэй гаргахад яагаад чухал юм.
Засгийн газарт, корпорацийн удирдах зөвлөлийн өрөөнд өдөр бүр газрын хүмүүс цугларч шийдвэр гаргадаг.
Энэхүү шийдвэрүүд бидний буруу байснаас олон дахин, заримдаа маш буруу байдаг.
Засгийн газрууд хэдэн тэрбумыг хаяж, корпорациуд дампуурч, хүмүүс хохирч байна.
Яагаад бүлгүүд заримдаа ийм аймшигтай шийдвэр гаргадаг вэ?
Бүлгийн шийдвэр гаргах нь хэд хэдэн урьдчилан таамаглах арга замаар буруу замаар явах боломжтой боловч хамгийн нийтлэг зүйл бол groupthink юм.
Groupthink бол сайн мэддэг сэтгэлзүйн үзэгдэл боловч үүнтэй тэмцэх арга барилыг бага мэддэг.
Бүлэг бүлэглэл хэрхэн үүсч байгаа болон тэмцэхэд юу хийж болох талаар ойлголт өгөх нь бүлгүүдэд үр дүнтэй шийдвэр гаргахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг бөгөөд нийгэм сайн үйл ажиллагаа эрхэлдэг, ашигтай бизнес эрхэлдэг.
Групптинк
Бүлэг нь дэвсгэр болон үнэ цэнэ нь ихэвчлэн ижил төстэй байдаг тул Groupthink үүсдэг.
Бүлгүүд нь өөр хоорондоо дуртай байдаг, эсвэл ядаж бие биенээ хүндэтгэдэг.
Үүнээс болж, шийдвэр гаргахыг оролдож байх үед зөвшилцөл гарч, үүний эсрэг ямар нэгэн нотолгоо автоматаар үгүйсгэж, доог тохуу болно.
Бүлгийн гишүүд бие биенийхээ харилцаанд гэмтэл учруулдаг тул завь барихыг хүсэхгүй байна.
Энэ бүлгийн анхдагч нь сэтгэл зүйч Ирвинг Янис байв.
Тэрээр АНУ-ын гурван ерөнхийлөгч (Кеннеди, Жонсон, Никсон) Вьетнам дахь дайныг сунгах шийдвэрийг задлан шинжилжээ.
Групптинк хэлэхдээ, тэд өөр арга зам хайж чадаагүй байгаа шалтгааныг тайлбарлав.
Дараачийн сэтгэлзүйн судалгаагаар Жанисын аргументуудыг баталжээ.
Туршилтаас харахад хүмүүс олонхийн байр суурийг хурдан хүлээж авдаг бөгөөд хамгийн чухал нь бүх боломжит хувилбарууд болон зөрчилдөж буй нотолгоонуудыг үл тоомсорлож байдаг.
(Немет ба Кван, 1987 он)
Тусгаарлагч үйлдвэрлэх
Бүлэг бүлгийн эсрэг тэмцэх нь бүх зүйлийг сонор сэрэмжтэй болгоход оршино.
Практик дээр энэ нь юу гэсэн үг вэ гэвэл бүлгийг асуудлаар зөвшилцөж, өөр хувилбар санал болгохыг хичээдэг.
Үүнийг хийхийн тулд бүлгийн хэн нэгэн нь шүүмжлэлтэй хандах ёстой.
Шүүмжлэлийн сэтгэлгээг дэмжих нь тийм ч хялбар биш боловч боломжтой юм.
- Чөтгөрийн хамгаалагч:
Бүлгийн хэн нэг нь, гэхдээ ихэвчлэн удирдагч биш, шийдвэр гаргах үйл явцад нүх олохыг хичээдэг.
Энэ аргыг Hirt & Markman туршиж үзсэн бөгөөд туршилтанд оролцогчдыг олон шийдэл гаргахыг дэмжсэн.
Үр дүнгээс харахад эдгээр оролцогчид бүлгийн хэвийх хандлагыг бага хүлээн зөвшөөрөв.
Хиртанд Маркман (1995) - Жинхэнэ татгалзах хүч:
Харамсалтай нь чөтгөрийн өмгөөлөгчдийн хувьд тэднийг үл тоомсорлож болно.
Тиймээс шүүмжлэлдээ үнэхээр итгэдэг хүн байх нь дээр.
Дараахь судалгаагаар жинхэнэ чөтгөрүүдийг харьцуулбал жинхэнэ эсэргүүцэгчид нь үр дүнтэй шийдлийн үр нөлөө, их чанар, давуу талыг өгдөг болохыг тогтоожээ.
Немет ба бусад. (2001) - Жинхэнэ сэтгэлгээгүй хүнийг хүмүүжүүлэх:
Бүлгийн удирдагчид үл итгэсэн хүмүүсийг дэмжих (эсвэл бутлах) чухал үүрэг гүйцэтгэдэг.
Дараахь судалгаагаар эмнэлгийн шинэ технологийг судлах комиссын гаргасан шийдвэрийг судлав.
Винокур ба бусад (1985)
Шилдэг үр дүн нь удирдамжийн удирдагч биш бүлгээс оролцохыг дэмжсэн дарга нартай холбоотой байв.
Улмаар бүлгийн зөрчлийг арилгах эдгээр аргууд нь эсэргүүцэгчдийг урамшуулан дэмжих явдал юм.
Зөв шийдвэр гаргахын тулд хэн нэгэн алдаагаа засч залруулах хэрэгтэй, тэгэхгүй бол алдаа амархан гардаг.
Энэ нь харьцангуй ойлгомжтой мэт санагдаж болох ч яагаад янз бүрийн шалтгаанаар ялгаварлан гадуурхаж байгаагаа илэрхийлдэггүй.
Немет ба Гонкало, 2004 он
- Байгууллагууд ихэвчлэн завийг роконд оруулахгүйн үндсэн дээр элсүүлдэг.
Тийм хэвшмэл ойлголтоор эр хүн ихэвчлэн гарч ирдэг, магадгүй ухаангүй, ажилд төгс төгөлдөр болдог. - Бүлгийн эв нэгдэл нь бүтээмжийн хувьд өндөр үнэлэгддэг ('Та бол багийн тоглогч уу?'): Үргэлж хэрэлдэж байдаг бүлгүүд бага ажил хийдэг гэж үздэг.
- Санал зөрөлдөөн, зөрчилдөөнтэй үзэл бодлыг илэрхийлэх нь хүмүүсийг эвгүй байдалд оруулдаг бөгөөд тэд үүнийг дарах гэж оролддог бол хэсэгчлэн эвгүй байдалд оруулдаг нь үл хүндэтгэдэг, тэр ч байтугай хувийн алдаа гэж буруу ойлгодог.
- Тусгаарлагчдыг ихэвчлэн асуудал үүсгэгч гэж нэрлэдэг бөгөөд зөвшилцөлд хүргэх эсвэл бүлгээс шууд хөөх зорилготой байдаг.
Үүний үр дүнд бүлэгт салан тусгаарлагчид нэн ховордсон төрөл зүйл болох магадлалтай.
Үр дүнтэй хүмүүс бол үр дүнтэй байхын тулд нарийн шугамыг гүйлгэж, утгагүй харилцаа, хувийн халдлагаас зайлсхийх хэрэгтэй; оронд нь цөөнхийн үзлийг цэгцтэй, гараар сайтар зохицуулсан, жинхэнэ загвар хэлбэрээр танилцуулж байна.
Тэдний хувьд олонхи нь зөн совинтойгоо тэмцэх, олонхийн санал бодлыг шүүмжлэхдээ авах эрсдэлээ хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.
Хэдийгээр олонхийн зөвшилцөл зөв байх магадлалтай боловч санал зөрөлдөхийг дэмжиж, бүх хувилбаруудыг судалж үзвэл шийдвэр нь ёс зүйгүй болно.