Сургуулийнхаа үеэс эхлэн бид дотогшоо хүн байх нь зохисгүй гэсэн мессежтэй танилцсан.
Хэрэв та өөрийгөө дотогшоо хүн гэж бодож байгаа бол нэг удаа эцэг эх, багш, ахмад хүмүүсээс ичимхий, илэн далангүй байхыг танд зөвлөж байсан байх.
Гэсэн хэдий ч сүлжээний хувьд чухал зүйл бол таны төрөлхийн гажсан зан чанар эсвэл таны дур булаам төрх биш юм.
Та ичимхий, дотогшоо байсан ч, эсвэл харилцааны эмгэгээ мэддэг байсан ч гэсэн хатуу арга техникийг сурч чадвал нөхцөл байдлыг сайжруулах боломжтой.
АНУ -ын Пенсильванийн Их Сургуулийн Вартоны сургуулийн профессор Адам Грант өөрийгөө дотогшоо хүн гэж тодорхойлдог бөгөөд экстроверт болон интроверт хүмүүсийн талаар маш их судалгаа хийсэн.
Профессор нь зохион байгуулалтын сэтгэл судлаач бөгөөд 35 настайдаа Вартоны түүхэн дэх хамгийн залуу багшаар ажиллаж байжээ.
Тэрээр Google, Walt Disney, Goldman Sachs, НҮБ зэрэг компани, байгууллагуудтай зөвлөлдсөн.
Профессор Грантын хийсэн судалгааны нэг бол дотогшоо чиглэсэн эсвэл хэт чиглэсэн удирдагчид багуудтайгаа илүү сайн ажилладаг эсэхийг тодорхойлох явдал байв.
Adam Grant, Francesca Gino, and David A. Hofmann(2010) The Hidden Advantages of Quiet Bosses
Баталгаажуулалтын үр дүнгээс харахад дотогшоо чиглэсэн удирдагчид экстраверт удирдагчдаас илүү сайн үр дүнд хүрсэн байна.
Ухаангүй удирдагч үүнийг ухамсарлахгүйгээр бүх зүйлийг хариуцах гэж маш их санаа зовж, бусад хүмүүсийн хэлсэн үгнээс айж, бусдын санаа бодлыг ашиглах чадваргүй болжээ.
Нөгөө талаар дотогшоо удирдагчид сонсохдоо илүү сайн байсан бөгөөд гишүүдийн хэлж буй зүйлийн агуулгыг тайван байдлаар дүн шинжилгээ хийж, шүүж, багийн хувьд илүү үр дүнтэй болгох арга замыг авч үзэх хандлагатай байв.
Ийм удирдагчийн хандлага бүхэл бүтэн багийг урамшуулсан.
Профессорын худалдагч нарын хийсэн судалгаагаар дотогшоо хүмүүс хоорондын харилцаанд экстраверт хүмүүсээс илүү сайн үр дүнд хүрдэг болохыг тогтоожээ.
Adam M. Grant(2013) Rethinking the Extraverted Sales Ideal: The Ambivert Advantage
Энэхүү судалгаанд 340 борлуулагчийн хувийн шинж чанарыг шалгах туршилтыг явуулсан бөгөөд оролцогчдыг экстраверт, дотогшоо чиглэсэн, хоёр чиглэлтэй гэсэн гурван төрөлд хуваасан.
Дашрамд хэлэхэд хоёр чиглэлтэй хувийн шинж чанар бол экстраверт ба интроверт хоёрын хооронд хаа нэгтээ унасан хүн юм.
Дараа нь бид оролцогчдын борлуулалтын гүйцэтгэлийг хянаж бүртгэсэн бөгөөд гурван сарын дараа зэрэглэл дараах байдалтай байна
- хоёр талын
- дотогшоо хүн
- гадагшаа гарах зан чанар
Хоёр чиглэлтэй борлуулагчид интровертүүдээс 24%, экстравертуудаас 32% илүү борлуулалт хийсэн байна.
Поливалент, түрэмгий экстровертуудаас яагаад зайлсхийдэг вэ?
Ерөнхийдөө борлуулалтын чиглэлээр сайн үр дүнд хүргэдэг түрэмгий зангаар дөхөж очдог зан чанарын дүр төрх байдаг.
Гэсэн хэдий ч профессор Грантын судалгаа өөр үр дүнг харуулжээ.
Профессор дараахь шинжилгээг хийв.
“Нэгдүгээрт, төөрөгдөлд орсон худалдагчид үйлчлүүлэгчийнхээс илүү өөрсдийнхөө өнцгөөс бодох хандлагатай байдаг. Борлуулалт нь тууштай байдал, хүсэл тэмүүллийг шаарддаг боловч энэ нь үйлчлүүлэгчийн сонирхол, үнэт зүйлд суурилсан байх ёстой.
“Хоёрдугаарт, хуурамч худалдагчид худалдан авагчдад тэдний талаар муу сэтгэгдэл төрүүлэх хандлагатай байдаг. Тэд бүтээгдэхүүнийхээ үнэ цэнийн талаар илүү их хүсэл тэмүүлэлтэй ярих тусам үйлчлүүлэгчид өөрсдийгөө хэт итгэлтэй, хэт их догдолсон гэж боддог.”
Өөрөөр хэлбэл, хэт түрэмгий хандлага нь борлуулалтын салбарт сөрөг нөлөөтэй байж болно.
Энэ нь хүмүүсийн харилцаанд ч үнэн байдаг.
Илэн далангүй, олон хүний дур булаам мэт харагддаг хэт даварсан зан чанар нь зөвхөн өөрийнхөө тухай ярьдаг, хэлэх ёстой зүйлээ сонсдоггүй гэж боддог нөгөө хүнээс үнэндээ зайлсхийх нь энгийн үзэгдэл юм.
Гэсэн хэдий ч экстроверт хүмүүс эргэн тойрныхоо хүмүүсийн хариу үйлдэлд мэдрэмжгүй ханддаг тул санаа зоволтгүй ижил байдлаар үргэлжлүүлэн харилцаж чаддаг.
Үүний үр дүнд хэн нэгэн чамайг орхисон ч гэсэн экстроверт нь дараагийн танил хүн болж, түүнийг сонсож, нүхийг бөглөх болно.Энэ бол сүлжээ үүсгэх арга боловч харилцан ашигтай харилцаа биш юм.
Туршлагагүй хүмүүс дотроо юу хийдэг вэ гэвэл тэд техникээр нөхөж чаддаг.
Энд чухал зүйл бол “экстравертууд муу” эсвэл “интровертууд асуудалтай байдаг” гэсэн өнцгөөс биш, харин зөв арга барилаар аливаа хандлагатай хүмүүс хоёр чиглэлтэй болоход ойртох болно.
Бусдыг хуурах нь заль мэх мэт сонсогдож байна гэж бодоод “Зарим хүмүүс” нийгэмшүүлэх арга техник “гэсэн нэр томъёонд дургүйцэж магадгүй юм.
Гэсэн хэдий ч та илүү дотогшоо байх тусам эдгээр техникийг сурч мэдэх нь танд илүү их ашиг тусаа өгөх болно.
Энэ нь дотогшоо, ичимхий төрлүүдэд туршлага багатай байдагтай холбоотой юм.
Би тэнд байсан болохоор таны юу хэлэх гээд байгааг би сайн мэдэж байна. Та яг энэ мөчид сүлжээнд идэвхтэй оролцохоор шийдсэн ч гэсэн эхний алхамаа хаашаа хийхээ мэдэхгүй байна.
Жишээлбэл, таньж мэдэхийг хүсч буй хүнтэйгээ уулзсан ч гэсэн “Танилцахад таатай байна” гэж хэлснийхээ дараа та “Бид цаашид яах гэж байгаа юм бэ? Яагаад гэвэл бид” Хаашаа явах вэ? энд?
Зүрх сэтгэлдээ хэн нэгнийг таньж мэдэхийг хичнээн их хүсч байсан ч, хэрэв та үүнийг яриа, үйлдлээр харуулахгүй бол тэд хүлээж авахгүй.
Хэрэв нөгөө хүн эргэлзэж, эвгүй байдалд орвол та хоёулаа цаг алдаж, боломжийг алдах болно.
Хэрэв та техникийг суралгүйгээр харилцааны нөхцөл байдалд орох юм бол илүү харилцааны чадвартай байх тусам нийгэмшихэд хэцүү байх болно.
Би тусдаа өгүүллээр сэтгэл судлал, зан үйлийн эдийн засагт суурилсан техникийг танилцуулах болно, тухайлбал, нөгөө хүний оюун санааг унших арга техник, хүмүүсийг тантай анх уулзахдаа нээлттэй байлгах түлхүүр үг хэллэг, хүмүүстэй хэрхэн холбоо барих, хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар. дотно харилцаа, танд хэрхэн сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх яриа өрнүүлэх талаар.
Техник сурна гэдэг аймхай зүйл биш.
Хэрэв та над шиг дотогшоо, ичимхий хүн бол техник нь боломж хомс байдлыг нөхөж, харилцааны ертөнцөд гарах зоригийг өгөх болно.